Politique de Remboursement

Horizon Market — SIREN : 104919956
Contact : pro.boubeka@gmail.com

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne (Directive 2011/83/UE), vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

2. Comment effectuer un retour ?

Pour initier un retour, envoyez un email à pro.boubeka@gmail.com en indiquant :
- Votre numéro de commande
- Le motif du retour
- Des photos du produit si celui-ci est endommagé

Nous vous répondrons sous 48h avec les instructions de retour.

3. Conditions de retour

Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

4. Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement intégral sous 14 jours maximum via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

5. Produit défectueux ou non conforme

Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous immédiatement à pro.boubeka@gmail.com avec des photos. Nous prendrons en charge tous les frais et procéderons au remplacement ou au remboursement complet.