Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

Chez Horizon Market, votre satisfaction est notre priorité absolue.

Droit de rétractation
Conformément à la directive européenne 2011/83/UE, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Comment effectuer un retour ?
Envoyez un email à pro.boubeka@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous répondrons sous 48h avec les instructions complètes.

Conditions du retour
Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

Remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, nous procédons au remboursement intégral sous 14 jours maximum via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Produit défectueux ou non conforme
Si vous recevez un produit défectueux, contactez-nous immédiatement avec des photos à pro.boubeka@gmail.com. Nous prenons en charge tous les frais et procédons au remplacement ou au remboursement complet, selon votre préférence.